Greenlan Україна

Послуги доступ до мережі інтернет та обслуговування корпоративних мереж

Останні новини та повідомлення

Планові технічні роботи

До уваги мешканців вулиць: Авіаційної, Володимира Івасюка, Військово-морської, Кутузова, Волжської, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40.
На неділю (08.05) заплановані технічні роботи по переміщенню центрального обладнання, яке обслуговує ваші вулиці. Це необхідний крок для припинення частих нічних вимкнень.
Орієнтовно, буде відсутній зв'язок у проміжок часу з 11:00 до 18:00.
Технічна підтримка у Viber буде недоступна до завершення технічних робіт.
Якщо бажаєте отримати перерахунок за час проведення технічних робіт та/або години коли послуги були недоступні (в нічний час) - необхідно звернутись до технічної підтримки з 09.05

UPD: Технічні роботи успішно завершені. Вітаємо обладнання з новосіллям та прощаємось з нічними вимкненнями. Дякуємо за очікування та ваше терпіння!

07.05.2022

Відсутній зв'язок з обладнанням

До уваги мешканців вулиць: Авіаційної, Володимира Івасюка, Військово-морської, Кутузова, Волжської, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40.
Відсутній зв'зязок з обладнанням. Орієнтовно, зв'язок буде відновлено 07.05 до 6:30

06.05.2022

Відсутній зв'язок з обладнанням

До уваги мешканців вулиць: Авіаційної, Володимира Івасюка, Військово-морської, Кутузова, Волжської, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40.
Відсутній зв'зязок з обладнанням. Причини та строки відновлення уточнюються. Орієнтовно, зв'язок буде відновлено 06.05 до 8:00

05.05.2022

Зміни у роботі під час військового стану

Змінено формат надання безкоштовного доступу для тих, хто не в змозі робити поповнення. Відтепер для отримання безкоштовного доступу необхідно звернутись до нашої технічної підтримки (чат Viber 0670070900) для підключення спеціального безкоштовного тарифу. Тариф матиме обмеження швидкості до 15Мбіт/с та буде діяти доки в країні оголошено військовий стан.

02.05.2022

Роботи по переміщенню центрального обладнання

До уваги мешканців вулиць: Авіаційної, Володимира Івасюка, Військово-морської, Кутузова, Волжської, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40!
Нам та вам вже дуже набридли нічні відключення зв'язку. Єдиним виходом було організувати переміщення обладнання до нової будівлі. Це дуже довгий та складний процес, який потребував значної кількості підготовчих робіт, які затягнулись через затримки у доставці необхідних матеріалів.

Тож, нарешті, на цьому тижні підходять до кінця технічні роботи по підготовці переміщення обладнання до іншої будівлі. А отже, у суботу або неділю (30.04 або 1.05) доведеться вимкнути обладнання та завершити процес його переміщення та підключення. На жаль, це займе кілька годин. Заздалегідь приносимо вибачення за спричинені цим незручності, та сподіваємось на ваше розуміння. Ситуація дуже нестандартна.

Тим хто цього потребує, у перших числах травня, буде надано компенсацію за години без зв'язку впродовж останніх 3-х тижнів. Для отримання компенсації краще написати запит через повідомлення в вашому особистому кабінеті, або через повідомлення у Viber.

29.04.2022

18.04.2022 відсутність доступу до інтернету

Приблизно з 19:50, 18.04.2022 відсутній зв'язок з обладнанням, яке обслуговує район проспекту Івана мазепи та частину прилеглих вулиць: Авіаційну, Володимира Івасюка, Військово-морську, Кутузова, Волжську, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40
Орієнтовний час відновлення зв'язку - ранок 19.04.2022
Приносимо вибачення за незручності, відсутність зв'язку спричинена діями третіх осіб, таке неможливо попередити.

UPD: Зв'язок відновлено близько 10:00, 19.04.2022

18.04.2022

Зміни у роботі у зв'язку з воєнним станом в Україні

1. Якщо ви не можете поповнити рахунок - послуги не будуть відключені при негативному депозиті. Ми розуміємо, що з оплатою можуть бути складнощі, тому підтримуємо тих кому це необхідно.
2. Можуть бути затримки у відповіді операторів підтримки. Просимо поставитись з розумінням. Ми відповімо вам як тільки буде така можливість.
3. Виклик майстра для ремонту можна оформити, однак є складнощі з доступністю персоналу, тому час виїзду може бути досить високим.
4. Заявки на нові підключення приймаємо, однак найближчим часом підключення неможливі. Ми можемо вас підключити до мережі як тільки з'явиться така можливість.

Дякуємо за розуміння! Бережіть себе та рідних!

16.02.2022

Увага! З 01.02.2022 буде змінено вартість тарифів.

У зв'язку з економічною ситуацією та глобальним подорожчанням послуг та матерільно-технічного забезпечення, вимушені збільшити вартість основних тарифних планів (Лінійки "Greenlan" та "GL"). Це дозволить нам і надалі надавати для вас послуги, а також покращувати їх якість.
Детальніше

14.01.2022

Оновлено інформаційний сайт

Для вашої зручності оновили інформаційний сайт. Тепер він однаково зручний, як з мобільного так і на ПК!

13.01.2022

Оберіть свій тариф

Вказані тарифи діють з 01.02.2022

Greenlan 30Mbps

81грн

за 30 днів
  • Швидкість до 30Мбіт/с

  • Подобова тарифікація

  • Ціна за добу 2.7грн

  • Без обмеження за трафіком

Greenlan 50Mbps

108грн

за 30 днів
  • Швидкість до 50Мбіт/с

  • Подобова тарифікація

  • Ціна за добу 3.6грн

  • Без обмеження за трафіком

Популярний
Greenlan 100Mbps

141грн

за 30 днів
  • Швидкість до 100Мбіт/с

  • Подобова тарифікація

  • Ціна за добу 4.7грн

  • Без обмеження за трафіком

Часті питання

Можете знайти тут потрібну відповідь

Q.

Який тип підключення до інтернет використовується?

Ми працюємо за технологією DHCP (Динамічна IP- Адреса), тобто налаштування компьютеру або роутеру видаються автоматично

Q.

Чи є у вас можливість призупинити надання послуг на певний час?

Так, можна призупиняти послуги на час коли не плануєте їх використовувати, це безкоштовно. Для замовлення зверніться у Viber чат за номером 0670070900 або через повідомлення у кабінеті користувача

Q.

Чому після поповнення рахунку інтернет запрацював не відразу?

Оскільки ми працюємо за технологією DHCP -потрібен час на оновлення налаштувань вашого роутера або компьютера після розблокування послуг на сервері. Зазвичай це відбувається впродовж 20-40 хвилин. Однак можна оновити налаштування миттєво пере-завантаживши роутер/компьютер

Q.

Чому при негативному балансі інтернет працює повільно або переривається?

Для забезпечення доступу користувачів з негативним балансом до кабінету користувача та засобів оплати - під час входу у кабінет користувача послуги розблоковується на 10 хвилин, але при цьому швидкість доступу обмежується.

Q.

Як поповнити рахунок?

Наразі поповнення рахунку можливе лише через кабінет користувача. Однак там є можливість поповнення будь-яким способом - готівкою через термінал, банківською карткою, Приват24, GooglePay, QR-Код та ін. Детальніше за посиланням Інструкція з поповнення рахунку

Q.

Чи можна користуватись інтернетом в борг, якщо, наприклад затримали зарплату та намає можливості поповнити рахунок?

Так, у нас є можливість підключити кредитний ліміт для використання послуг в борг. Для замовлення зверніться за номером 0670070900 або у повідомленнях через свій кабінет користувача

Q.

Чому на моєму балансі мінусова сума?

Списання добової абонплати з рахунку відбувається о півночі – за добу що минула. У разі якщо на рахунку, на момент списання, сума менша за необхідну добову абонплату, але більша за нуль - абонплата буде списана, і на рахунку буде негативний баланс. Наприклад: якщо на момент списання абонплати на рахунку 1грн, а добова абонплата становить 3грн – абонплата буде списана та на рахунку залишиться негативний баланс –2грн. Якщо ж на момент списання на рахунку 0.0грн або сума менша за нуль - абонплата списана не буде і баланс не зміниться.
У разі використання кредитного ліміту абонплата може списуватись у негативний бік балансу до досягнення кредитного ліміту. Наприклад, якщо ваша абонплата складає 3грн/добу, у вас на рахунку на момент списання 0грн та встановлений кредитний ліміт 2грн – абонплата буде списана, та на рахунку після списання буде –3грн. А в аналогічному випадку, але коли на рахунку на момент списання -2грн – абонплата не буде списана, оскільки вже досягнуто кредитний ліміту.

Наші контакти

Зв'яжіться з нами для замовлення підключення, технічної підтримки або уточнення інформації

E-mail

help@greenlan.in.ua

Телефон

0670070900
(також можна написати в Viber)
Робочий час: 10:00-18:00

Адреса

Бизнес-центр Gulliver
Спортивна площа, 1А,
Київ, Україна, 02000