Greenlan Україна
Послуги доступ до мережі інтернет та обслуговування корпоративних мереж
Послуги доступ до мережі інтернет та обслуговування корпоративних мереж
Через технічні роботи на сервері тимчасово недоступний кабінет користувача. Послуги не будуть призупинятись доки не відновиться робота кабінету. Приносимо вибачення за незручності!
UPD: Роботу серверу відновлено.
30.09.2023
Закриття пов'язано з переносом основних зусиль на підтримку через Telegram. Це дозволить швидше та якісніше опрацьовувати ваші заявки. Підтримка у Телеграмі доступна вже зараз ( Відкрити ) за номером 0670070900, або за тим же номером можна зателефонувати нам.
15.05.2023
Ви можете лишати повідомлення, однак ми зможемо відповісти на них лише коли з'явиться технічна можливість. Сподіваємось на ваше розуміння! По терміновим питанням дзвоніть за номером контакт-центру 0670070900 через мобільну мережу (GSM).
29.11.2022
У зв'язку з введенням у м. Дніпро стабілізаційних відключень електроенергії - можуть бути перебої у постачанні послуг на вулицях які граничать з вулицями де вимикають світло.
22.10.2022
З видимих оновлень:
- трошки змінено дизайн
- додано можливість підписатись на чат-бот та отримувати сповіщення про низький депозит. Як підключити сповіщення
- додано можливість підключити автоматичне щомісячне поповнення рахунку. Як підключити автоматичне поповнення
19.08.2022
Змінено формат надання безкоштовного доступу для тих, хто не в змозі робити поповнення. Відтепер для отримання безкоштовного доступу необхідно звернутись до нашої технічної підтримки (чат Viber 0670070900) для підключення спеціального безкоштовного тарифу. Тариф матиме обмеження швидкості до 15Мбіт/с та буде діяти доки в країні оголошено військовий стан.
30.05.2022
До уваги мешканців вулиць: Авіаційної, Володимира Івасюка, Військово-морської, Кутузова, Волжської, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40.
На неділю (08.05) заплановані технічні роботи по переміщенню центрального обладнання, яке обслуговує ваші вулиці. Це необхідний крок для припинення частих нічних вимкнень.
Орієнтовно, буде відсутній зв'язок у проміжок часу з 11:00 до 18:00.
Технічна підтримка у Viber буде недоступна до завершення технічних робіт.
Якщо бажаєте отримати перерахунок за час проведення технічних робіт та/або години коли послуги були недоступні (в нічний час) - необхідно звернутись до технічної підтримки з 09.05
UPD: Технічні роботи успішно завершені. Вітаємо обладнання з новосіллям та прощаємось з нічними вимкненнями. Дякуємо за очікування та ваше терпіння!
07.05.2022
До уваги мешканців вулиць: Авіаційної, Володимира Івасюка, Військово-морської, Кутузова, Волжської, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40.
Відсутній зв'зязок з обладнанням. Орієнтовно, зв'язок буде відновлено 07.05 до 6:30
06.05.2022
До уваги мешканців вулиць: Авіаційної, Володимира Івасюка, Військово-морської, Кутузова, Волжської, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40.
Відсутній зв'зязок з обладнанням. Причини та строки відновлення уточнюються. Орієнтовно, зв'язок буде відновлено 06.05 до 8:00
05.05.2022
До уваги мешканців вулиць: Авіаційної, Володимира Івасюка, Військово-морської, Кутузова, Волжської, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40!
Нам та вам вже дуже набридли нічні відключення зв'язку. Єдиним виходом було організувати переміщення обладнання до нової будівлі. Це дуже довгий та складний процес, який потребував значної кількості підготовчих робіт, які затягнулись через затримки у доставці необхідних матеріалів.
Тож, нарешті, на цьому тижні підходять до кінця технічні роботи по підготовці переміщення обладнання до іншої будівлі. А отже, у суботу або неділю (30.04 або 1.05) доведеться вимкнути обладнання та завершити процес його переміщення та підключення.
На жаль, це займе кілька годин. Заздалегідь приносимо вибачення за спричинені цим незручності, та сподіваємось на ваше розуміння. Ситуація дуже нестандартна.
Тим хто цього потребує, у перших числах травня, буде надано компенсацію за години без зв'язку впродовж останніх 3-х тижнів. Для отримання компенсації краще написати запит через повідомлення в вашому особистому кабінеті, або через повідомлення у Viber.
29.04.2022
Приблизно з 19:50, 18.04.2022 відсутній зв'язок з обладнанням, яке обслуговує район проспекту Івана мазепи та частину прилеглих вулиць: Авіаційну, Володимира Івасюка, Військово-морську, Кутузова, Волжську, Дунаєвського, пр. Івана мазепи буд. 16 - 40
Орієнтовний час відновлення зв'язку - ранок 19.04.2022
Приносимо вибачення за незручності, відсутність зв'язку спричинена діями третіх осіб, таке неможливо попередити.
UPD: Зв'язок відновлено близько 10:00, 19.04.2022
18.04.2022
1. Якщо ви не можете поповнити рахунок - послуги не будуть відключені при негативному депозиті. Ми розуміємо, що з оплатою можуть бути складнощі, тому підтримуємо тих кому це необхідно.
2. Можуть бути затримки у відповіді операторів підтримки. Просимо поставитись з розумінням. Ми відповімо вам як тільки буде така можливість.
3. Виклик майстра для ремонту можна оформити, однак є складнощі з доступністю персоналу, тому час виїзду може бути досить високим.
4. Заявки на нові підключення приймаємо, однак найближчим часом підключення неможливі. Ми можемо вас підключити до мережі як тільки з'явиться така можливість.
Дякуємо за розуміння! Бережіть себе та рідних!
16.02.2022
У зв'язку з економічною ситуацією та глобальним подорожчанням послуг та матерільно-технічного забезпечення, вимушені збільшити вартість основних тарифних планів (Лінійки "Greenlan" та "GL").
Це дозволить нам і надалі надавати для вас послуги, а також покращувати їх якість.
Детальніше
14.01.2022
Для вашої зручності оновили інформаційний сайт. Тепер він однаково зручний, як з мобільного так і на ПК!
13.01.2022
Вказані тарифи діють з 01.02.2022
Швидкість до 30Мбіт/с
Подобова тарифікація
Ціна за добу 2.7грн
Без обмеження за трафіком
Швидкість до 50Мбіт/с
Подобова тарифікація
Ціна за добу 3.6грн
Без обмеження за трафіком
Швидкість до 100Мбіт/с
Подобова тарифікація
Ціна за добу 4.7грн
Без обмеження за трафіком
Можете знайти тут потрібну відповідь
Ми працюємо за технологією DHCP (Динамічна IP- Адреса), тобто налаштування компьютеру або роутеру видаються автоматично
Інструкції для різних версій ОС:
Windows 8 - 10
Windows 7
Windows Vista
MAC OS
Linux Ubuntu
Так, можна призупиняти послуги на час коли не плануєте їх використовувати, це безкоштовно. Для замовлення зверніться у Viber чат за номером 0670070900 або через повідомлення у кабінеті користувача
Оскільки ми працюємо за технологією DHCP -потрібен час на оновлення налаштувань вашого роутера або компьютера після розблокування послуг на сервері. Зазвичай це відбувається впродовж 20-40 хвилин. Однак можна оновити налаштування миттєво пере-завантаживши роутер/компьютер
Для забезпечення доступу користувачів з негативним балансом до кабінету користувача та засобів оплати - під час входу у кабінет користувача послуги розблоковується на 10 хвилин, але при цьому швидкість доступу обмежується.
Наразі поповнення рахунку можливе лише через кабінет користувача. Однак там є можливість поповнення будь-яким способом - готівкою через термінал, банківською карткою, Приват24, GooglePay, QR-Код та ін. Детальніше за посиланням Інструкція з поповнення рахунку
Так, у нас є можливість підключити кредитний ліміт для використання послуг в борг. Для замовлення зверніться за номером 0670070900 або у повідомленнях через свій кабінет користувача
Списання добової абонплати з рахунку відбувається о півночі – за добу що минула. У разі якщо на рахунку, на момент списання, сума менша за необхідну добову абонплату, але більша за нуль - абонплата буде списана, і на рахунку буде негативний баланс.
Наприклад: якщо на момент списання абонплати на рахунку 1грн, а добова абонплата становить 3грн – абонплата буде списана та на рахунку залишиться негативний баланс –2грн. Якщо ж на момент списання на рахунку 0.0грн або сума менша за нуль - абонплата списана не буде і баланс не зміниться.
У разі використання кредитного ліміту абонплата може списуватись у негативний бік балансу до досягнення кредитного ліміту.
Наприклад, якщо ваша абонплата складає 3грн/добу, у вас на рахунку на момент списання 0грн та встановлений кредитний ліміт 2грн – абонплата буде списана, та на рахунку після списання буде –3грн.
А в аналогічному випадку, але коли на рахунку на момент списання -2грн – абонплата не буде списана, оскільки вже досягнуто кредитний ліміту.
Зв'яжіться з нами для замовлення підключення, технічної підтримки або уточнення інформації
help@greenlan.com.ua
0670070900
(також можна написати в Telegram)
Робочий час: 10:00-18:00
Субота, неділя - вихідні
Бизнес-центр Gulliver
Спортивна площа, 1А,
Київ, Україна, 02000