Часто задаваемые вопросы:
Вопрос Ответ
Через какое время после поступления  денег на счет активируется интернет? Интернет активируется сразу после поступления денег на счет, однако нужно время от 5 до 15 минут для того чтобы Ваш компьютер (или роутер) обновил настройки Интернет соединения. Процесс можно ускорить перезагрузив устройство или отключив-подключив интернет кабель (можно  откл. подкл. сетевой адаптер в настройках ). В последнем случае интернет активируется сразу, при включении пк/роутера/кабеля.
Можно ли "заморозить" счет при отъезде, например? Да, возможно временно приостановить предоставление услуг (заморозить счет). Для этого следует обратиться в техническую поддержку.
- При подключении услуги со счета списывается стоимость услуги, согласно действующему тарифу. На данный момент - это 10 грн за каждые 30 дней приостановления. Минимальная стоимость активации 10грн, не зависимо от срока приостановки, но не более 30 дней. Каждые последующие дни оплачиваются отдельно, с расчета 10грн за каждые дополнительные 1-30 дней.
Например:
- При приостановлении на 30 дней или менее стоимость активации составит 10 грн.
- При активации на срок от 31 дня до 60 дней - стоимость услуги составит 20 грн. И так далее.
Как настроить компьютер или роутер для работы в Вашей сети? Инструкции по настройке компьютера размещены ЗДЕСЬ.
Большинство роутеров изначально (с завода) настроены так что могут работать в нашей сети, однако рекомендуется менять адрес LAN (локальной) сети на любой отличный от заводского "192.168.0.1" или "192.168.1.1" (можно, например, "192.168.100.1") - это повысит стабильность работы роутера.
Если роутер изначально не настроен - смотрите инструкцию по настройке в сопутствующих к нему документах или в Интернете. Все, что Вам понадобиться знать о нашей сети при настройке, это - тип подключения к Интернету.
Возможные нужные варианты:
1) Динамический IP
2) Dynamic IP
3) DHCP
Почему у меня пропадает интернет, но при входе в личный кабинет, на информационный сайт или после демонстрации странички блокировки - появляется на 10 минут и опять пропадает. При этом скорость загрузки очень маленькая. Таков механизм нашей системы блокировки. Которая срабатывает при отрицательном балансе или для незарегистрированных абонентов. Это необходимо для корректной работы платежной системы - чтобы при оплате не возникало сбоев. При входе в личный кабинет интернет автоматически активируется на 10 минут, при этом скорость загрузки уменьшается до 512 килобит. Этого достаточно для корректной работы платежной системы. После пополнения счета и обновления настроек компьютера блокировка снимается.
Green LAN 2009 - 2017
Design by IP:9 Studio 2015 ip9studio@mail.ua